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1/3美國成人曾遭職場霸凌

中央社2010/12/29
1/3美國成人曾遭職場霸凌

(中央社台北29日電)校園霸凌最近在台灣成為熱門話題。不過霸凌不只發生在校園,據美國「職場霸凌學會」(WorkplaceBullyingInstitute)今年初的委託研究發現,每3名美國成人就有1人曾受到職場霸凌。

2007年的另1項調查顯示,將近3/4的霸凌事件都是上欺下。

職場霸凌學會的研究發現,霸凌施暴者約60%是男性,被霸凌者58%是女性;若施暴者是女性,有80%是迫害同性。

據「今日美國報」(USAToday)報導,職場霸凌的定義很難界定,例如要求很多的老闆是霸凌者或完美主義者?主管說了不中聽的話,是出於惡意或做人不夠圓融?

報導指出,研判霸凌的1個一般性準則是:主管重複出現的威嚇或貶損行為模式,若會影響下屬健康,就構成霸凌。

主管通常會採用較隱諱、同時容易掩飾的方式霸凌下屬。美國職場諮商顧問馬蒂斯(CatherineMattice)表示,主管可能會採取的行為包括:故意在缺乏溝通的情況下交辦工作,讓下屬無法圓滿達成任務,或是開會時嘲笑某人,散布所欲攻擊目標的惡意八卦等。

報導指出,這些行動看似無足輕重,但隨著時間而累積,衝擊效應可能會相當龐大。

馬蒂斯指出,職場霸凌某種程度而言是新觀念,就像希爾(AnitaHill1991年出面指控美國大法官候選人湯瑪斯(ClarenceThomas)性騷擾前,一般人很少察覺職場性騷擾問題;現在職場霸凌的最大問題之一,就在於多數人尚未察覺它的存在。

她說,被霸凌的員工經常會感到焦慮和沮喪,晚上失眠,而且出現高血壓等毛病的風險也隨之增加;有些員工覺得受不了,因為看不到解決問題的出路,有時甚至會發生自殺的不幸後果。

今日美國報指出,職場霸凌的後遺症難以診斷和治療,主要有以下原因:
1.
受害者保持緘默:遭受霸凌令許多員工覺得困窘,所以未向人事單位提報。此外,許多受害者擔心,出面舉報可能會遭到報復。
2.
調停過程費時:員工出面舉發遭到霸凌後,公司通常會介入調停,但最後做出的調查報告往往是員工很滿意公司制度政策和做法,或是被害者過去並未舉報遭到霸凌等。
3.
公司施行懲戒,有時會流於高層的個人主觀判斷。
4.
被害者能援引的法律資源不夠明確,相關保障可能分散在不同的法規中。
5.
目擊者害怕挺身作證。
6.
主管通常很清楚職場遊戲規則,知道怎麼做才不會留下把柄。

專家建議,若在職場遭到上司霸凌,不妨試試以下方法:
1.
開門見山向上司反映:有些上司並不知道自己的行為已經逾矩,因此不妨和主管來場「溫和衝突」,讓上司改變行為。
2.
尋求協助:就像校園霸凌有時須向老師報告一樣,專家建議員工遭到主管霸凌時,應保留上司日常惡行的詳細紀錄,以便向公司舉報時能提出明確證據。
3.
將工作煩惱留在辦公室:不論是透過靜思、心理治療或其他方法,應學會情感抽離(emotionaldetachment)的藝術,把工作上的不愉快留在辦公室。
4.
更新個人履歷:開始規劃落跑計劃,目前的經濟景氣雖還不是找工作的最佳時機,但只要就業市場解凍,現在就先試探工作機會的人就能搶得先機。(譯者:中央社陳宜君)991229